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오늘 오프라인 매장에 다녀왔습니다.

작성자 이****(ip:)

작성일 2014-10-29

조회 514

평점 5점  

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내용
온라인으로 리뷰보니 사이즈에 대한 얘기가 많길래 오늘 오프라인 샵가서 구입했습니다~
전화예약을 할때 미리 재고를 파악해주셔서
가자마자
깔끔하게 옷을 입어보기 쉽도록 미리 준비해주신다는
말에 갔지만,
절 담당하시는 분이 전화상담을 해주신 분은 아닌거 같고
1:1로 컨설팅 해주시려고 하는거 같던데
담당해 주셨던 분께서 처음부터 너무 불친절한
말투와 표정에 기분이 상했고 질문에 대한 답변도 제대로
해주지 못해 판매상품에 대한 지식도 부족해 보였습니다.
예약시 말해놓은 옷들 세가지 상품을 입어보고
그중 구입할 옷을 골라 구입하겠다고 했습니다.
그리고 그것으로 결제해달라고 하자 갑자기
탈의실에 써있는걸 못봣냐며 나머지 제품중 하나에
화장품이 묻었다고
저보고 다짜고짜 그것까지 사라고 하더군요
당황했지만 입는 과정에서 파운데이션이 조금 묻은것은
제 실수이기에
그럼 세탁비를 드리겠다고 했더니
"세탁비는 안받아요 사셔야되요"라고 하면서
무조건 사라고 하시더군요
저희가 셋이서 갔는데
같이간 일행중 한명이 다른 제품을
입어보게 보여 달라고 했더니 그때는
페이스커버와 새상품을 주더군요
다른 일행도 구입을 해야해서
저와 그 직원분이 실갱이 하는 중에
다른곳 옷걸이에 디피용 걸려있는걸 확인하고
"언니 디피용으로 주시면 안되요?"라고 했더니
"안되요"라고 단호하게 말씀 하시더군요
입어보고 사려고 오프라인매장으로 찾아간건데
너무 어이가 없었습니다..
그래서 일행이 지나가는 다른 직원분께
디피용을 주시면 안되겠냐고 하자
다른 직원분께서 죄송하다며 바로 주시더군요
저에겐 계속 화장품이 묻은제품을 사야 한다며
밀어붙이며 말하셨고 그것을 본 화가 난 일행이
페이스 커버를 제때 주지 않은것에 대한
일정부분 책임도 있으시니
그 부분에 대한 가격 조정을 해달라 했으나
탈의실에 적혀있는데 못본게 저의 책임이라는 식으로
또 무조건 사라는 말을 하더군요
그러다 실갱이 끝에
기분이 매우 나쁘다는 표정으로 사장님께 묻고와서는
사장님께서 괜찮다고 하셨는지,
미안하다는 말한마디없이
'저희가 그냥 알아서 할게요'라는 대답뿐이였습니다.
저희가 워낙 급해서 그냥 구입하긴 했지만
그 직원분때문에 기분이 매우 불쾌했습니다.
상품이 꼭 필요했고,
맘에 드는 제품들이 많아서
다음번에도 이용하려고 했는데
그 분 때문에 오프라인샵 다시는 가기 싫습니다.
다른분들은 친절하신거 같은데 그 분은 진짜
오프라인 손님에 대한 태도가 너무 불쾌했습니다.
나시한장 팔수 있었던 상황을 친구들과가서
자켓까지 구입했는데 사과는 커녕
끝까지 응대 조차 하지않고 나와보지도 않았습니다.
온라인 제품만 판매하는게 아니라 오프라인 샵도 운영하신다면 직원교육 신경쓰셔야 할것같습니다.
오프라인 가시는 다른분들도 참고하세요~
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댓글목록

  • 작성자 더웨이

    작성일 2014-10-30

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 이샛별고객님^^
    올려주신 내용 잘 확인하였습니다.
    오프라인 방문 구매시 본의 아니게 마음 상하게 해드린점 너무 죄송합니다.. 기분 좋은 구매가 되실 수 있도록 안내드리지 못한 것 같아 저희도 마음이 좋지 않네요 ㅠㅠㅠ
    고객님께서 겪으신 부분들이 발생 되지 않도록 좀더 상세하고 친절한 안내를 위해 개선하겠습니다. 날씨가 많이 추워졌으니, 감기 조심하시구요~
    다시한번 고개숙여, 사과드립니다.
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