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더웨이

작성자 박****(ip:)

작성일 2013-01-08

조회 490

평점 5점  

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내용

구두를 구입했지만, 사이즈와 다른 이유로 환불을 했습니다.

 

문의전화를 할때마다 더웨이 직원이 아주 친철하게 전화를 받아줘서 환불을 함에도 불구하고

기분좋은 서비스를 받았습니다 ^^

 

하지만, 연계되어 있는 CJ 택배 직원은 반품희망신청기간도 아닌데 전화도 없이 제 휴무날 직장에 가서 저를 찾았고

오늘은 오자마자 저를 찾으며 제가 맞다고 해도 계속 맞냐며 불퉁명스럽게 하더니 택배도 선불이라며 돈을 달라고 했습니다.

만원밖에 없으니 잔돈을 달라하자 본인은 잔돈이 없으니 바꿔라며 뻔뻔하게 행동을 했습니다.

 

환불을 기분좋게 해놓고 물품 반납하는데 택배기사 아저씨 때문에 더웨이 이미지가 실추될까 아쉬워요 ,,

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  • 작성자

    작성일 2013-01-08

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 박예진 고객님!
    택배 기사님 때문에 마음이 많이 상하셨으리라 짐작 됩니다..
    회사 내에서는 최대한 고객님께 친절하게 응대할 수 있도록 관리가 되고 있지만
    택배사까지 케어할 수 없는 점 저희도 매우 아쉽습니다.
    이점 양해 부탁드리며 앞으로 더 노력하는 더웨이가 되겠습니다.
    감사합니다.
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